淘宝退货商家说不是他家的货不退平台垫付

如果商家坚持不退，并且你提供了充分的证据证明商品存在质量问题，淘宝平台会介入处理。根据《淘宝平台争议处理规则》等相关规定，淘宝平台会认定卖家出售的商品质量问题是否属实。若属实，淘宝平台会要求卖家按照法律规定或淘宝平台规则承担退货、更换、维修等义务。如果卖家仍然拒绝，淘宝平台可能会采取一系列措施保护消费者权益，包括但不限于先行赔付等。
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除了找淘宝客服，你还可以考虑以下途径维权：1. 通过淘宝平台的在线纠纷解决机制提交投诉，由平台介入调解。2. 向消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。3. 如果涉及金额较大或情节严重，还可以考虑向法院提起诉讼。
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从法律角度看，商家拒绝退货的行为可能不合法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，消费者在购买商品后享有退货的权利，特别是在商品存在质量问题的情况下。商家无正当理由拒绝退货，可能构成对消费者合法权益的侵害。